„Keine Party, sondern ein Marketinginstrument“

Leseempfehlung: „Keine Party, sondern ein Marketinginstrument“ – Event-Evaluierung, in: TW 5 TagungsWirtschaft, November 2013, S.56

Auch Event-Locations können den Mystery Visitor nutzen!

Auch Event-Locations wie Stadthallen und Kongresszentren können den Mystery Visitor einsetzen, um ihre Leistungen zu evaluieren: das Gebäude, die Räume, die Licht-, Ton- und Medientechnik, das Hauspersonal, die Anfahrtswege, die Atmosphäre… Außerdem können Locations ihren Kunden die Evaluierung  als zusätzliche Dienstleistung anbieten.

Stefan Lohmann

Public Relations (PR) für Journalisten und Leser

 

 

PR-Texte müssen auf die Bedürfnisse von Journalisten und ihren Lesern ausgerichtet sein. Unternehmen sollten die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter in Fachbeiträgen herausstreichen, statt ihre Produkte mit Superlativen zu bewerben. Dr. Grimm Event-Consulting verbindet Kompetenz bei Event-, Meeting- und Messethemen mit langjähriger journalistischer Erfahrung sowie intensiver Vernetzung in der Branche – insbesondere mit Fachjournalisten für Veranstaltungsmanagement.

 

Problemanalyse

Keine Ausrichtung auf die Zielgruppe: Die meisten PR-Texte sind in einer zu werblichen, zu subjektiven und stilistisch schlechten Sprache geschrieben. Ihnen mangelt es an Informationsgehalt, Relevanz, Aktualität, Wichtigkeit und Interessantheit. Die Qualitäten von Unternehmen werden – oft mithilfe von Superlativen – zu plump und direkt herausgestrichen. Die Perspektive der Texte verfehlt die Bedürfnisse der eigentlichen Zielgruppe: Journalisten und ihre Leser. Gerade Unternehmens-Entscheider als Adressaten von Fachmedien sind die hohen Qualitätsstandards seriöser Publikums- und Wirtschaftszeitschriften und Zeitungen gewöhnt – wie FAZ, Süddeutsche Zeitung, Der Spiegel oder Wirtschaftswoche. Auch die rein technischen Bedürfnisse der Redaktionen hinsichtlich Text- und Bilddokumenten werden selten beachtet.

Keine Gesamtstrategie: Zudem mangelt es der Pressearbeit vieler Agenturen an einer grundlegenden Analyse, klaren Zielen und einer geschickten Strategie. Pressemeldungen zu kaum relevanten Themen werden wahllos an riesige Verteiler geschickt.

Die Lösung

Spezialwissen und Mitarbeiterkompetenzen nutzen: Jedes Unternehmen verfügt über ein großes Reservoir an Fach- und Branchenwissen, Erfahrungen und Mitarbeiterkompetenzen. Dieses „Know-how“ macht Unternehmen für die einschlägigen Fachmedien interessant. Dr. Grimm Event-Consulting bereitet dieses Wissen in seriösen, informativen Meldungen und Fachbeiträgen auf, die auf die Bedürfnisse von Journalisten ausgerichtet sind. Zudem werden die Bedürfnisse von Journalisten gegebenenfalls schon im Vorfeld recherchiert und die Pressearbeit darauf ausgerichtet.

Analyse, Ziele, Strategie, Maßnahmen: Dr. Grimm Event-Consulting empfiehlt zu Beginn einer Zusammenarbeit eine grundlegende strategische Analyse der Unternehmenskommunikation. Zunächst wird der Ist-Zustand im Bereich Pressearbeit/Kommunikation untersucht hinsichtlich:

• Bekanntheit,
• Image,
• Internetauftritt,
• Social Media
• Corporate Identity/Design, Vision,
• Alleinstellungsmerkmalen,
• Zielmedien/Zielgruppen,
• Themen,
• Kompetenzen,
• möglichen Anlässen für Pressearbeit und
• Wettbewerbern.

 

Ihr Vorteil

• hervorragende Branchen- und Marktkenntnisse im MICE-Bereich
• hervorragende Kontakte in die Branche und insbesondere zu den MICE-Fachmedien
• hochwertige, seriöse Pressearbeit von Journalisten für Journalisten
• gründliche Recherche und stilistische Eleganz
• Einbettung in einer umfassende Kommunikationsstrategie
• Ausrichtung auf die Zielgruppe Journalisten/Leser
• mehr Aufmerksamkeit für die Kompetenzen Ihres Unternehmens und das Fachwissen Ihrer Mitarbeiter
• intensiver Dialog zwischen Ihnen und Ihrer Agentur über Fachthemen
• Kontaktaufbau zu relevanten Redaktionen. 

Vorteil Event-Controlling

Event-Controlling mit dem (Neuro-)Mystery Visitor verschafft Agenturen einen Wettbewerbsvorteil: Die Evaluierung weist die Wirksamkeit und Qualität des Events nach. Dadurch etablieren sich Events als seriöses Marketinginstrument. Agenturen grenzen sich durch die Evaluierung von Wettbewerbern ab. Kreativität in der Marketingkommunikation ist kein Selbstzweck, sondern dient Unternehmenszielen. Auch dies untermauert die Evaluierung. Sie erleichtert es zudem der auftraggebenden Fachabteilung, die Kosten von Veranstaltungen gegenüber Einkauf, Controlling und Geschäftsführung zu begründen. In anderen Disziplinen der Marketingkommunikation ist zudem die Evaluierung schon lange etabliert: Klassische Werbung,  Online oder Sponsoring. Die Evaluierung macht Events also zum gleichwertigen Instrument. 

Bücher, Diskussionen, Events als PR-Instrument

Den meisten Pressemitteilungen von Unternehmen mangelt es an Wichtigkeit, Aktualität, Nutzen und Relevanz für den Leser. Deswegen sollten Unternehmen die Anlässe für Pressearbeit selbst schaffen: Buchpublikationen, Diskussionen, Weiterbildungsmaßnahmen oder Events. Hier können Mitarbeiter ihre Kompetenz und die Bedeutung des Unternehmens für die Öffentlichkeit unter Beweis stellen. Auch wenn diese Art von Pressearbeit etwas aufwändiger ist, erzielt sie jedoch eine vielfach stärkere Wirkung als triviale und zu werbliche Pressemitteilungen. 

Welche Motive muss ich ansprechen?

Die psychologische Perspektive des Neuromarketings lässt sich leicht auf Veranstaltungen übertragen: Organisatoren sollten sich die Frage stellen, welchen neuropsychologischen Motivationstypen die Teilnehmer zuzuordnen sind: Dominanz – Animation – Ruhe – Teamgeist (DART). Dann lautet die entscheidende Frage: Zu welchen Handlungen will ich die Teilnehmer aktivieren und welche Motive muss ich ansprechen, um mein Ziel zu erreichen?

 

Neuro-Mystery-Attendee

Die Mystery Attendee-Methode lässt sich leicht mit dem Neuromarketing-Instrument kombinieren. Durch die Beachtung des einfachen Schemas psychologischer Motivationen – Dominanz – Animation – Ruhe – Teamgeist – kann bei der Konzeption und Durchführung sichergestellt werden, dass die Teilnehmer wirkungsvoll angesprochen werden. Dies macht die angestrebte Aktivierung erst möglich. 

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